Erste Automobile - Nemultumiri legate de service

Piteşti
Cosmin Vlasceanu
Posts: 10
Joined: 26 May 2008, 23:00
Auto:
Location: Curtea de Arges
Contact:

Re: Erste Automobile - Nemultumiri legate de service

Post by Cosmin Vlasceanu » 23 Feb 2010, 21:37

Poza aceea e facuta cand nu se exfoliase...acum pun poze facute astazi...se pare ca se intinde din ce in ce mai mult...apar mici umflaturi pe langa...mi se pare chiar aiurea sa nu pot schimba acea consola pe garantie...mai ales ca nu este din cauza mea...pai atunci de ce mai avem 7 ani garantie...stau eu si ma gandesc :?

Imaginile sper ca sunt destul de sugestive:
http://picasaweb.google.com/George0Cosm ... 5666250386
http://picasaweb.google.com/George0Cosm ... 3018471282
http://picasaweb.google.com/George0Cosm ... 2822002018
http://picasaweb.google.com/George0Cosm ... 2282853538

A mai avut cineva aceeasi problema?...Cum sa procedez pentru a fi inlocuita consola pe garantie?
proud owner of a KIA CEED, blue kompass, 1.4 GSL MT START+OPTIONALE, din 22.05.2008

User avatar
mr_wizard
vrajitorul
Posts: 673
Joined: 30 Jun 2007, 13:51
Auto: pro_cee'd 1.6 T-Jet
Location: PITESTI
Contact:

Re: Erste Automobile - Nemultumiri legate de service

Post by mr_wizard » 23 Feb 2010, 23:33

Arata chiar naspa :(
Pot sa merg eu cu tine si sa vorbesc cu dl. Bajan. Ne cunoastem destul de bine :)
pro_cee`d 3D - 1.6 GSL MT LX Base Cassa White+ diverse optionale - achizitionata 07.10.2015 AG-24-NFS
POZE
JB

ODO 80k +

User avatar
Bonzai2
Master Of Puppets
Posts: 811
Joined: 11 Jun 2008, 02:28
Auto: Mazda Cx5
Location: All around the world
Contact:

Re: Erste Automobile - Nemultumiri legate de service

Post by Bonzai2 » 24 Feb 2010, 02:08

Cosmin Vlasceanu wrote:Cum sa procedez pentru a fi inlocuita consola pe garantie?
Direct la ei sa te duci.

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Argeş
Adresa: Str. Zorilor nr.22, Piteşti, cod 110046
Tel.: 0248/222.960
Fax: 0248/218.522
Email: reclamatii.arges@opc.ro


http://www.anpc.gov.ro/anpc/index.php?o ... &Itemid=54

Nu cred ca scrie pe undeva in cei 7 ani de garantie ca aceasta consola este consumabil si se plateste. N-au decat sa incerce sa demonstreze ca ai avut tu ambipur sau mai stiu eu ce parfum prin masina. Imediat zic , vai e din cauza odorizantului, dar nu cred ca a existat vreun service care sa demonstreze acest fapt.Iar aici ma refer sa demonstreze dupa exfoliere, nu sa toarne ambi pur pe o consola sa vada ca se exfoliaza si gata acela este unicul si singurul motiv de exfoliere asa ca nu schimbam pe garantie.

Ideea e cand te duci sa faci o reclamatie sa incerci sa atasezi cat mai multe informatii despre problema ta (o poza a consolei, certificatul de garantie, eventual faptul ca ai semnalat asta la service cand ai facut revizia si nu s-a rezolvat)

Cel putin in Bucuresti OPC si-a facut treaba de fiecare data cand am apelat la ei. Iar pe langa produsul inlocuit s-a lasat si cu amenzi.
Mazda Cx5 2.2 D AWD 175 CP Revolution - Red Soul
Ex : Kia Cee'd 2.0 GSL Style- Kompass Blue
http://picasaweb.google.com/Bonzai222/ElCid#
Nu conteaza cat de lung ai parul, important e ce si cum gandesti

Cosmin Vlasceanu
Posts: 10
Joined: 26 May 2008, 23:00
Auto:
Location: Curtea de Arges
Contact:

Re: Erste Automobile - Nemultumiri legate de service

Post by Cosmin Vlasceanu » 24 Feb 2010, 10:55

Ar fi super mr_wizard daca m-ai putea ajuta...in ultima instanta o sa fac si o reclamatie la OPC daca tot nu se rezolva...cand am fost pentru reparatie am specificat clar si acest aspect legat de exfoliere. Prima reactie a domnului Viorel a fost ca am utilizat odorizante...dar i-am spus clar ca nu am folosit...nu mi-a fost curatata consola la spalatorie cu cine stie ce produs de curatat...vara am folosit un parasolar pentru a fi protejat bordul.
Ce m-a deranjat...a fost faptul ca pe fisa de reparatie nu a trecut si aceasta problema...am fost destul de clar si i-am spus ca vreau sa mi se rezolve pe garantie.
A doua zi cand am adus masina...era altcineva si i-am spus sa verifice fisa de reparatie...nu era trecut acolo nimik de exfoliere consola bord...i-am mai explicat inca o data si acelei persoane...care intr-un final a completat in fisa si acest aspect.

Cand mi s-a reparat masina am verificat daca s-a inlocuit si consola de bord...din pacate NU...domnul Viorel mi-a spus ca nu are ce face...si de "carpit" nu se poate...parca masina nu ar fi in garantie "7 ani"...si vorbim de o consola de plastic care nu costa cine stie ce...dar arata aiurea exfoliata.

Eu nu inteleg reticenta celor de la service in a rezolva o problema legata de garantie...de ce trebuie de fiecare data sa fie atat de greu?
proud owner of a KIA CEED, blue kompass, 1.4 GSL MT START+OPTIONALE, din 22.05.2008

User avatar
mr_wizard
vrajitorul
Posts: 673
Joined: 30 Jun 2007, 13:51
Auto: pro_cee'd 1.6 T-Jet
Location: PITESTI
Contact:

Re: Erste Automobile - Nemultumiri legate de service

Post by mr_wizard » 24 Feb 2010, 17:13

@cosmin vlasceanu:
Vorbim pe mess diseara :)
pro_cee`d 3D - 1.6 GSL MT LX Base Cassa White+ diverse optionale - achizitionata 07.10.2015 AG-24-NFS
POZE
JB

ODO 80k +

User avatar
alimos
Posts: 1026
Joined: 19 Apr 2008, 22:15
Auto: cee'd 1.4 SW;sportage 1.6 GDI
Location: Bacau
Contact:

Re: Erste Automobile - Nemultumiri legate de service

Post by alimos » 26 Oct 2010, 08:58

@cosmin vlasceanu
Chiar daca vin cu aceasta intrebare dupa cateva luni bune de la sesizarea ta pe forum,te rog sa imi spui si mie cum s-a rezolvat problema ta cu consola centrala,pentru ca sunt si eu in aceasta situatie penibila in care sa nu pot demonstra ca nu am folosit nici macar bradulet in jurul bordului,pentru ca am un borcan dintr-acela cu gel odorizant in portbagaj si e suficient.
Si cu toate astea mi-a plecat o pojghita din consola centrala in dreptul butonului de volum audio si arata foarte naspa.
Multumesc!
Ceed 1.4 SW BEST,2008,Pewter Beige,ODO 145000
Sportage 1.6GDI Gold Edition
+Optionale,2014,Space Blue,ODO 64000

Post Reply

Return to “Erste”

Who is online

Users browsing this forum: No registered users and 3 guests